Support client / Service après-vente
Libérez vos équipes, fidélisez vos clients
Nous prenons en charge vos appels téléphoniques et e-mails après-vente pour fournir un premier niveau de réponse professionnel. Notre objectif est d’assurer une gestion efficace et personnalisée de toutes vos interactions clients post-vente. Nous traitons les réclamations simples et orientons les demandes complexes vers les personnes ou départements appropriés au sein de votre entreprise.
Ce service est conçu pour améliorer la satisfaction et la fidélisation de vos clients tout en réduisant la charge de travail de vos équipes internes.
Prestations couvertes
Notre expertise nous permet de gérer une large gamme de demandes de support et d’assistance :
Traitement des réclamations clients
Support client technique de premier niveau
Réception et traitement des e-mail entrants liés au SAV
Réponses multilingues adaptées à votre clientèle locale et internationale
Nous pouvons également gérer des demandes spécifiques comme le support pour les réservations de location de voitures ou l’accueil bilingue pour un groupe industriel multinational.
À qui s’adresse ce service ?
Ce service est idéal pour une variété d’entreprises cherchant à optimiser leur gestion de la relation client après-vente :
PME et grandes entreprises
Acteurs de l’e-commerce
Entreprises du secteur des assurances
Toute entreprise B2B ou B2C confrontée à une gestion importante d'e-mails entrants
Les bénéfices concrets pour votre entreprise
En choisissant Digicall pour votre support client et assistance après-vente, vous obtenez des résultats mesurables :
Amélioration significative de la satisfaction client.
Réduction des charges internes.
Renforcement de la fidélisation client.
Votre personnel interne peut se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée et leur cœur de métier.
Assurer un accueil professionnel, chaleureux et constant qui renforce votre image de marque dès le premier contact.
Potentiellement réduire vos coûts opérationnels, certaines études de cas montrant des réductions allant jusqu'à 30%.
Prêt à optimiser votre support client ?
Si vous êtes conscient des défis liés à votre gestion d’appels et d’e-mails après-vente et recherchez une solution locale, fiable, humaine et évolutive, contactez votre spécialiste call center suisse dès aujourd’hui.