Call center suisse de confiance
Assurez votre relation client tout en préservant votre temps
Depuis plus de 40 ans, Digicall est votre centre de contact partenaire basé en Suisse romande qui prend en charge vos appels, réceptionne les demandes de vos clients et veille à la continuité de vos services essentiels.
Qui sommes-nous ?
Digicall : l’expertise d’un call center suisse au service de votre relation client
Digicall est une société suisse indépendante spécialisée dans les services externalisés de gestion de la relation client. Nous offrons des solutions fiables, humaines et évolutives pour répondre à tous vos besoins en relation client, gestion d’alarmes ou encore support technique.
Notre approche se veut sur mesure
Chacun de nos clients (PME, grandes entreprises et institutions publiques en Suisse) bénéficie d’un service personnalisé, adapté à ses besoins spécifiques, avec ses propres scripts, horaires et règles de transfert des appels.
Pourquoi confier vos appels et contacts clients à Digicall ?
Moins de stress, plus de business
Avec Digicall, vos appels et contacts clients sont toujours pris en charge, et vos équipes libérées pour se concentrer sur l’essentiel. Fini les appels manqués, la surcharge ou les urgences mal gérées. Vous offrez une expérience fluide, renforcez votre image, et gagnez en efficacité — tout en réduisant vos coûts jusqu’à 30 %. Et bien sûr, le tout assuré par une équipe 100 % suisse, fiable, humaine et ultra-réactive.
Services clés
Nos solutions sur mesure pour une relation client épanouie
Nous vous offrons des solutions opérées 100 % depuis la Suisse romande, pour simplifier et professionnaliser la gestion de votre relation client :
Support client / Service après-vente
Secrétariat médical
Gestion d’alarmes
Traitement des e-mails
La différence suisse : qualité, proximité, confiance
Un partenaire local, pour un service à votre image
Chez Digicall, la proximité n’est pas qu’une promesse : c’est une réalité incarnée par une équipe 100% suisse, formée aux standards locaux et engagée à vos côtés. Grâce à notre approche humaine et personnalisée, à notre rigueur en matière de confidentialité, à une grande flexibilité opérationnelle et à une formation continue exigeante, nous vous garantissons une collaboration fiable, réactive et sur mesure. Un véritable esprit de partenariat, pour un service à votre image.
Études de cas
Ces entreprises suisses nous ont confié leur relation client
Digicall aide des entreprises de nombreux secteurs à optimiser leur gestion client et leurs opérations :
Concessionnaire automobile
Réception téléphonique professionnelle, accueil personnalisé et gestion des agendas.
Institutions publiques
Renforcement du SAV de différents acteurs du service publique.
Agence de placement
Gestion des demandes de placement, en dehors des heures de bureau.
Banque privée
Support cartes de crédit 24/7 multilingue et sécurisé.
Cabinet d’avocats
Secrétariat externalisé et confidentialité des données.
Hébergeur IT
Gestion d'alarmes techniques 24/7 avec suivi.
Service de chauffage
Gestion des demandes d’intervention et des alarmes techniques.
Pompes funèbre
Gestion d'urgences 24/7 et qualification des appels.
Comment ça marche ? La mise en service avec Digicall
Votre projet, accompagné avec soin du début à la réussite
Notre processus de mise en service est conçu pour assurer une transition fluide et bâtir une relation de confiance avec vous :
Définition et clarification des besoins
Cadrage de vos objectifs et validation des besoins.
Proposition et validation de l’offre
Présentation d’une solution sur mesure.
Préparation technique et du script
Mise en place de notre infrastructure et élaboration du script d’appel personnalisé, validé par vos soins et élaboration du script personnalisé pour le traitement de vos appels, selon vos processus internes et validé par vos soins.
Formation & Recrutement
Formation complète de nos agents à vos procédures et à votre culture d’entreprise.
Mise en service & Lancement
Déploiement de la solution avec accompagnement.
Nous travaillons en toute transparence avec vous pour assurer la courbe d’apprentissage.
Une fois le déploiement de votre solution effectué, nous restons à l’écoute de vos besoins et à l’évolution de ces derniers, et ajustons nos solutions pour y répondre en tout temps, dès que nécessaire.
Prêt à optimiser votre relation client ?
Contactez votre spécialiste call center en Suisse dès aujourd’hui
Vous êtes à la recherche d’une solution locale pour renforcer votre service client et votre disponibilité ? Partagez-nous vos besoins, nous créerons pour vous une solution sur mesure.