Call center pour le service public
Accessibilité, continuité, qualité
Offrez un accueil citoyen de qualité avec Digicall
Les institutions publiques doivent assurer une réponse rapide, claire et professionnelle à des publics variés, souvent sur des horaires étendus. Digicall propose une solution fiable et locale, avec des services externalisés opérés depuis la Suisse, pour renforcer l’accessibilité et la continuité des services publics.
Des attentes élevées et des contraintes fortes
Les organismes publics font face à des volumes d’appels importants, souvent concentrés sur certains créneaux horaires. Digicall vous permet d’assurer une permanence humaine, multilingue et conforme aux exigences de transparence, de confidentialité et d’efficacité. Vous réduisez la pression sur vos équipes tout en améliorant la satisfaction des usagers.
Nos services clés pour les institutions publiques
De la permanence téléphonique à la gestion des alarmes ou des e-mails citoyens, Digicall s’adapte à vos besoins :
Support client / Service après-vente
Secrétariat médical
Gestion d’alarmes
Traitement des e-mails
Chaque service peut être activé 24/7 selon vos contraintes, avec reporting et traçabilité à la clé.
La différence suisse : qualité, proximité, confiance
Un partenaire local, pour un service à votre image
Chez Digicall, la proximité n’est pas qu’une promesse : c’est une réalité incarnée par une équipe 100% suisse, formée aux standards locaux et engagée à vos côtés. Grâce à notre approche humaine et personnalisée, à notre rigueur en matière de confidentialité, à une grande flexibilité opérationnelle et à une formation continue exigeante, nous vous garantissons une collaboration fiable, réactive et sur mesure. Un véritable esprit de partenariat, pour un service à votre image.
Études de cas
Ces entreprises suisses nous ont confié leur relation client
Digicall aide des entreprises de nombreux secteurs à optimiser leur gestion client et leurs opérations :
Concessionnaire automobile
Réception téléphonique professionnelle, accueil personnalisé et gestion des agendas.
Institutions publiques
Renforcement du SAV de différents acteurs du service publique.
Agence de placement
Gestion des demandes de placement, en dehors des heures de bureau.
Banque privée
Support cartes de crédit 24/7 multilingue et sécurisé.
Cabinet d’avocats
Secrétariat externalisé et confidentialité des données.
Hébergeur IT
Gestion d'alarmes techniques 24/7 avec suivi.
Service de chauffage
Gestion des demandes d’intervention et des alarmes techniques.
Pompes funèbre
Gestion d'urgences 24/7 et qualification des appels.
Prêt à libérer vos équipes et optimiser vos contacts ?
Vous souhaitez assurer une disponibilité continue, améliorer la qualité de service ou permettre à vos équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée ? Digicall est le partenaire qu’il vous faut.
Contactez votre spécialiste call center suisse dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins et obtenir une proposition sur mesure.