Call center pour assurance
Appel reçu, assuré fidélisé
Optimisez vos interactions clients avec Digicall
Dans l’assurance, une gestion efficace et personnalisée de la relation client est essentielle. Digicall, expert suisse en gestion externalisée depuis plus de 40 ans, vous propose des solutions sur mesure opérées exclusivement depuis la Suisse, afin de gérer efficacement vos flux d’appels et d’emails. Vous pouvez ainsi vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier.
Les défis de la gestion client dans l’assurance et nos solutions
La gestion client dans l’assurance implique de nombreux défis : surcharge des équipes, appels manqués, disponibilité limitée ou demandes complexes. En confiant ces tâches à Digicall, vous assurez une réponse professionnelle et continue, même en dehors des horaires standards. Vous gagnez en efficacité, offrez une expérience client homogène et fluide, tout en réduisant vos coûts et en recentrant vos équipes sur leur cœur de métier.
Nos services clés adaptés au secteur de l’assurance
Digicall propose une gamme de services gérés qui répondent spécifiquement aux besoins des assureurs :
Support client / Service après-vente
Secrétariat médical
Gestion d’alarmes
Traitement des e-mails
Chaque prestation est personnalisée pour s’adapter à vos besoins spécifiques, avec vos propres scripts, horaires et règles de transfert.
La différence suisse : qualité, proximité, confiance
Un partenaire local, pour un service à votre image
Chez Digicall, la proximité n’est pas qu’une promesse : c’est une réalité incarnée par une équipe 100% suisse, formée aux standards locaux et engagée à vos côtés. Grâce à notre approche humaine et personnalisée, à notre rigueur en matière de confidentialité, à une grande flexibilité opérationnelle et à une formation continue exigeante, nous vous garantissons une collaboration fiable, réactive et sur mesure. Un véritable esprit de partenariat, pour un service à votre image.
Études de cas
Ces entreprises suisses nous ont confié leur relation client
Digicall aide des entreprises de nombreux secteurs à optimiser leur gestion client et leurs opérations :
Concessionnaire automobile
Réception téléphonique professionnelle, accueil personnalisé et gestion des agendas.
Institutions publiques
Renforcement du SAV de différents acteurs du service publique.
Agence de placement
Gestion des demandes de placement, en dehors des heures de bureau.
Banque privée
Support cartes de crédit 24/7 multilingue et sécurisé.
Cabinet d’avocats
Secrétariat externalisé et confidentialité des données.
Hébergeur IT
Gestion d'alarmes techniques 24/7 avec suivi.
Service de chauffage
Gestion des demandes d’intervention et des alarmes techniques.
Pompes funèbre
Gestion d'urgences 24/7 et qualification des appels.
Prêt à libérer vos équipes et optimiser votre relation client ?
Si la gestion des appels et emails clients dans votre compagnie d’assurance constitue un poids, si vous souhaitez assurer une disponibilité continue, améliorer la qualité de service ou permettre à vos équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, Digicall est le partenaire qu’il vous faut.
Contactez votre spécialiste call center suisse dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins et obtenir une proposition sur mesure.