Secrétariat médical
Concentrez-vous sur vos patients, nous gérons vos appels téléphoniques
Nous agissons comme une extension qualifiée de votre cabinet ou établissement, gérant l’accueil téléphonique avec la sensibilité et la rigueur requises par le secteur médical. Loin des automatisations impersonnelles, notre approche humaine et personnalisée garantit une expérience de qualité pour vos patients dès le premier contact, tout en assurant la confidentialité essentielle de leurs données.
Prestations couvertes
Notre expertise en secrétariat médical externalisé couvre une large gamme de tâches pour une gestion fluide et sécurisée de votre communication téléphonique :
Accueil téléphonique spécialisé au nom de votre cabinet ou établissement
Prise de rendez-vous et gestion d'agendas professionnels. Nous pouvons nous synchroniser avec vos outils existants comme Mediway et OneDoc
Gestion des demandes administratives médicales
Coordination des urgences et transfert d'appels vers les professionnels d'astreinte ou disponibles. Nous mettons en place des procédures d'escalade prédéfinies pour garantir que les appels urgents atteignent la bonne personne
Filtrage des appels pour ne transmettre que les demandes nécessitant votre intervention
Mise en place et suivi de scripts d'appel personnalisés, adaptés aux situations médicales urgentes et non-urgentes
Prise de messages détaillés et transmission rapide selon vos instructions
Réponses multilingues (FR, DE, EN, IT) pour votre patientèle locale et internationale
Respect strict de la confidentialité médicale et des normes suisses. Nos agent(e)s sont formés spécifiquement à ces aspects et signent des accords de confidentialité
À qui s’adresse ce service ?
Notre service de secrétariat médical externalisé est spécifiquement conçu pour les acteurs du secteur de la santé et du bien-être en Suisse :
Cabinets médicaux (généralistes, spécialistes, etc.)
Cliniques privées
Centres paramédicaux et de santé
Réseaux de soins
Autres professions libérales et consultants du domaine de la santé nécessitant une gestion professionnelle de leurs appels
Les bénéfices concrets pour votre pratique
En confiant votre secrétariat téléphonique à Digicall, vous obtenez des avantages directs et mesurables :
Concentration accrue sur les soins et les patients : Votre personnel médical et administratif est libéré des interruptions téléphoniques.
Diminution significative des appels perdus, même en cas de forte affluence ou en dehors de vos heures d'ouverture habituelles.
Renforcement de votre image professionnelle grâce à un accueil téléphonique chaleureux, constant et parfaitement adapté à votre pratique.
Gestion fiable et sécurisée des urgences, assurant qu'aucune situation critique ne soit négligée grâce à des procédures claires et rapides.
Confidentialité totale des informations patients, garantie par nos agent(e)s formés et nos infrastructures sécurisées soumises aux lois suisses.
Gain d'efficacité opérationnelle en optimisant la gestion de vos rendez-vous et demandes administratives.
Réduction potentielle des coûts opérationnels, notamment en optimisant l'allocation du temps de votre personnel interne.
Tranquillité d'esprit sachant que votre accueil téléphonique est géré par des professionnels fiables et discrets, basés en Suisse.
Prêt à optimiser votre accueil médical ?
Si vous rencontrez des défis dans la gestion de vos appels, souhaitez libérer votre équipe pour qu’elle se consacre aux patients, et recherchez un partenaire de secrétariat médical local, fiable, humain et garantissant une confidentialité sans faille, contactez votre spécialiste call center suisse dès aujourd’hui.
Discutons de vos besoins spécifiques et découvrez comment notre service de secrétariat médical sur mesure peut transformer votre gestion d’appels et améliorer l’expérience de vos patients.