Call center B2B
Performance, disponibilité, professionnalisme
Un relais de confiance pour vos communications inter-entreprises
Dans le B2B, la réactivité et la qualité de la relation client sont décisives. Digicall vous accompagne dans la gestion externalisée de vos appels et services critiques, avec des prestations opérées exclusivement depuis la Suisse. Nous vous aidons à maintenir un haut niveau de service tout en allégeant la charge de vos équipes.
Répondre aux attentes exigeantes de vos clients professionnels
Appels urgents, contacts techniques, coordination entre partenaires… les flux B2B sont souvent complexes. Digicall vous permet de structurer votre accueil téléphonique, de répondre à toute heure, et d’assurer une gestion fluide des demandes, même en dehors des horaires habituels. Vous gagnez en efficacité et renforcez la confiance de vos interlocuteurs.
Nos services clés pour les entreprises B2B
Digicall propose un accompagnement sur mesure, adapté à la diversité des métiers du B2B :
Support client / Service après-vente
Secrétariat médical
Gestion d’alarmes
Traitement des e-mails
Chaque solution s’intègre à vos processus métiers, avec des scripts personnalisés et une continuité opérationnelle garantie.
La différence suisse : qualité, proximité, confiance
Un partenaire local, pour un service à votre image
Chez Digicall, la proximité n’est pas qu’une promesse : c’est une réalité incarnée par une équipe 100% suisse, formée aux standards locaux et engagée à vos côtés. Grâce à notre approche humaine et personnalisée, à notre rigueur en matière de confidentialité, à une grande flexibilité opérationnelle et à une formation continue exigeante, nous vous garantissons une collaboration fiable, réactive et sur mesure. Un véritable esprit de partenariat, pour un service à votre image.
Études de cas
Ces entreprises suisses nous ont confié leur relation client
Digicall aide des entreprises de nombreux secteurs à optimiser leur gestion client et leurs opérations :
Concessionnaire automobile
Réception téléphonique professionnelle, accueil personnalisé et gestion des agendas.
Institutions publiques
Renforcement du SAV de différents acteurs du service publique.
Agence de placement
Gestion des demandes de placement, en dehors des heures de bureau.
Banque privée
Support cartes de crédit 24/7 multilingue et sécurisé.
Cabinet d’avocats
Secrétariat externalisé et confidentialité des données.
Hébergeur IT
Gestion d'alarmes techniques 24/7 avec suivi.
Service de chauffage
Gestion des demandes d’intervention et des alarmes techniques.
Pompes funèbre
Gestion d'urgences 24/7 et qualification des appels.
Prêt à libérer vos équipes et optimiser vos contacts clients ?
Vous souhaitez assurer une disponibilité continue, améliorer la qualité de service ou permettre à vos équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée ? Digicall est le partenaire qu’il vous faut.
Contactez votre spécialiste call center suisse dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins et obtenir une proposition sur mesure.