Call center pour banque
Sécurité, fluidité, confiance
Optimisez la gestion de vos interactions bancaires avec Digicall
Dans le secteur bancaire, chaque appel peut concerner une question sensible ou une urgence technique. Depuis plus de 40 ans, Digicall accompagne les institutions financières grâce à des solutions externalisées fiables, sécurisées et opérées exclusivement depuis la Suisse. Vous pouvez ainsi garantir un accueil professionnel tout en assurant la confidentialité et la réactivité attendues par vos clients.
Les enjeux spécifiques de la relation client dans la banque
La gestion de la relation client en banque exige rigueur, disponibilité et maîtrise des flux complexes. Pour faire face aux appels urgents, aux demandes multilingues ou à la surcharge en interne, Digicall propose une solution adaptée : accueil fiable 24/7, gestion personnalisée des demandes et traitement sécurisé des appels et e-mails. Vos équipes peuvent se recentrer sur leur cœur de métier tout en garantissant un service fluide et conforme à vos exigences réglementaires.
Nos services clés adaptés au secteur bancaire
Digicall vous accompagne avec une offre sur mesure pour les banques :
Support client / Service après-vente
Secrétariat médical
Gestion d’alarmes
Traitement des e-mails
Chaque prestation respecte vos protocoles de sécurité, horaires spécifiques et procédures de traitement personnalisées.
La différence suisse : qualité, proximité, confiance
Un partenaire local, pour un service à votre image
Chez Digicall, la proximité n’est pas qu’une promesse : c’est une réalité incarnée par une équipe 100% suisse, formée aux standards locaux et engagée à vos côtés. Grâce à notre approche humaine et personnalisée, à notre rigueur en matière de confidentialité, à une grande flexibilité opérationnelle et à une formation continue exigeante, nous vous garantissons une collaboration fiable, réactive et sur mesure. Un véritable esprit de partenariat, pour un service à votre image.
Études de cas
Ces entreprises suisses nous ont confié leur relation client
Digicall aide des entreprises de nombreux secteurs à optimiser leur gestion client et leurs opérations :
Concessionnaire automobile
Réception téléphonique professionnelle, accueil personnalisé et gestion des agendas.
Institutions publiques
Renforcement du SAV de différents acteurs du service publique.
Agence de placement
Gestion des demandes de placement, en dehors des heures de bureau.
Banque privée
Support cartes de crédit 24/7 multilingue et sécurisé.
Cabinet d’avocats
Secrétariat externalisé et confidentialité des données.
Hébergeur IT
Gestion d'alarmes techniques 24/7 avec suivi.
Service de chauffage
Gestion des demandes d’intervention et des alarmes techniques.
Pompes funèbre
Gestion d'urgences 24/7 et qualification des appels.
Prêt à libérer vos équipes et optimiser votre relation client ?
Vous souhaitez assurer une disponibilité continue, améliorer la qualité de service ou permettre à vos équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée ? Digicall est le partenaire qu’il vous faut.
Contactez votre spécialiste call center suisse dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins et obtenir une proposition sur mesure.