Call center pour entreprises IT
Support, continuité, réactivité 24/7
Un partenaire fiable pour vos clients et infrastructures
Dans l’univers IT, chaque minute compte. Digicall propose une gestion externalisée des appels techniques, alertes et demandes clients, opérée en Suisse et adaptée aux exigences des métiers du numérique. Nous vous aidons à assurer un support réactif et structuré, sans mobiliser vos ressources internes.
Un support de 1er niveau, même en dehors des heures critiques
Les prestataires IT doivent souvent garantir une disponibilité continue, tout en gérant des sollicitations urgentes. Digicall vous permet de déléguer la réception, le tri et la qualification des appels et alertes, avec application de vos procédures d’escalade. Vous réduisez les interruptions internes et garantissez à vos clients un service de qualité constante.
Nos services clés pour les entreprises du numérique
Hotline technique, télésurveillance ou gestion d’alarmes : nos prestations s’intègrent à vos protocoles :
Support client / Service après-vente
Secrétariat médical
Gestion d’alarmes
Traitement des e-mails
Vous bénéficiez d’un interlocuteur dédié, d’une équipe formée et d’une disponibilité 24/7, selon vos SLA.
La différence suisse : qualité, proximité, confiance
Un partenaire local, pour un service à votre image
Chez Digicall, la proximité n’est pas qu’une promesse : c’est une réalité incarnée par une équipe 100% suisse, formée aux standards locaux et engagée à vos côtés. Grâce à notre approche humaine et personnalisée, à notre rigueur en matière de confidentialité, à une grande flexibilité opérationnelle et à une formation continue exigeante, nous vous garantissons une collaboration fiable, réactive et sur mesure. Un véritable esprit de partenariat, pour un service à votre image.
Études de cas
Ces entreprises suisses nous ont confié leur relation client
Digicall aide des entreprises de nombreux secteurs à optimiser leur gestion client et leurs opérations :
Concessionnaire automobile
Réception téléphonique professionnelle, accueil personnalisé et gestion des agendas.
Institutions publiques
Renforcement du SAV de différents acteurs du service publique.
Agence de placement
Gestion des demandes de placement, en dehors des heures de bureau.
Banque privée
Support cartes de crédit 24/7 multilingue et sécurisé.
Cabinet d’avocats
Secrétariat externalisé et confidentialité des données.
Hébergeur IT
Gestion d'alarmes techniques 24/7 avec suivi.
Service de chauffage
Gestion des demandes d’intervention et des alarmes techniques.
Pompes funèbre
Gestion d'urgences 24/7 et qualification des appels.
Prêt à libérer vos équipes et optimiser vos contacts clients ?
Vous souhaitez assurer une disponibilité continue, améliorer la qualité de service ou permettre à vos équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée ? Digicall est le partenaire qu’il vous faut.
Contactez votre spécialiste call center suisse dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins et obtenir une proposition sur mesure.