Nous transformons votre support opérationnel en atout stratégique
Nous créons ensemble des solutions personnalisées pour répondre à vos besoins spécifiques, que ce soit en gestion d’urgence, en service client ou en suivi technique. Notre engagement repose sur la confiance, la flexibilité et la qualité, des valeurs qui renforcent votre relation avec vos clients. Grâce à notre expertise humaine et technologique, nous offrons un soutien fiable et adaptable, conçu pour accompagner durablement votre réussite.
Des services spécialisés pour répondre à vos besoins essentiels
Nous proposons une gamme de services sur mesure, conçus pour maximiser votre efficacité et garantir une continuité opérationnelle fiable et sécurisée. Avec nos solutions, vous pouvez vous concentrer pleinement sur vos priorités stratégiques.
Externalisation de la gestion des processus client
Nos services de Business Process Outsourcing (BPO) vous offrent la possibilité de la gestion professionnelle de vos communications, de vos activités commerciales et d’assistance technique. Disponibles 24/7, nos solutions vous permettent d’optimiser vos processus essentiels tout en réduisant vos coûts et en améliorant l’expérience client.
Gestion d'alarme et de sécurité réactifs
Réponse immédiate et efficace aux urgences, 24/7.
Système de permanence et processus d’escalade structuré pour une gestion optimale.
Validation rigoureuse des situations critiques.
Monitoring professionnel pour garantir une sécurité constante.
Appui en Ressources Humaines
Répondre aux demandes urgentes de vos clients.
Identifier les besoins et placer le personnel requis immédiatement.
Garantir un service continu en soirée et les week-ends.
Avec nos clients, nous bâtissons l'excellence et l'innovation
Chaque interaction compte. Grâce à une équipe de 35 experts multilingues (4 langues) et près de 40 ans d’expérience, nous mettons la communication au cœur de nos services pour offrir des expériences clients optimisées et mémorables. Notre approche personnalisée garantit des solutions innovantes et adaptées, permettant à nos clients de se concentrer sur leur rentabilité en toute sérénité.
Expérience
Près de 40 ans d’expertise en communication et support client, avec un savoir-faire éprouvé.
Professionnalisme
Des experts qualifiés pour garantir l’excellence dans chaque interaction.
Flexibilité
Des solutions sur mesure, soutenues par une technologie avancée, pour répondre à l’évolution de vos besoins.
Confiance
Une relation durable et une approche individualisée pour chaque client.
Découvrez comment nous transformons les défis opérationnels en réussites concrètes à travers nos études de cas
Marque de vêtements éco-responsables
L’accompagnement d’une société spécialisée dans le e-commerce comme service clients : mise à disposition de notre expertise pour offrir un accueil personnalisé à l’internaute déterminant pour sa fidél...
Aperçu des résultats
de baisse du temps d’attente
de hausse de fidélisation
de taux de satisfaction
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Promoteur immobilier
La mise en service d’un numéro 0800 à disposition des visiteurs du site Internet en quête d’un conseil, la mise à jour d'une base de données ou d’une assistance lors d’une saisie d’une demande en lign...
Aperçu des résultats
de hausse du taux de réponse
de baisse d’appels abandonnés
de baisse des coûts
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Société multinationale
Le besoin de garantir une réponse à ses clients et collaborateurs nationaux et internationaux, et un transfert des appels (service de switchboard) à la personne ou au service concerné…
Aperçu des résultats
langues
de baisse d’appels abandonnés
de baisse du temps de gestion
Consulter cette étude
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