Nous transformons votre support opérationnel en atout stratégique

Nous créons ensemble des solutions personnalisées pour répondre à vos besoins spécifiques, que ce soit en gestion d’urgence, en service client ou en suivi technique. Notre engagement repose sur la confiance, la flexibilité et la qualité, des valeurs qui renforcent votre relation avec vos clients. Grâce à notre expertise humaine et technologique, nous offrons un soutien fiable et adaptable, conçu pour accompagner durablement votre réussite.

Des services spécialisés pour répondre à vos besoins essentiels

Nous proposons une gamme de services sur mesure, conçus pour maximiser votre efficacité et garantir une continuité opérationnelle fiable et sécurisée. Avec nos solutions, vous pouvez vous concentrer pleinement sur vos priorités stratégiques.

Externalisation de la gestion des processus client

Nos services de Business Process Outsourcing (BPO) vous offrent la possibilité de la gestion professionnelle de vos communications, de vos activités commerciales et d’assistance technique. Disponibles 24/7, nos solutions vous permettent d’optimiser vos processus essentiels tout en réduisant vos coûts et en améliorant l’expérience client.

Gestion d'alarme et de sécurité réactifs

Réponse immédiate et efficace aux urgences, 24/7.

Système de permanence et processus d’escalade structuré pour une gestion optimale.

Validation rigoureuse des situations critiques.

Monitoring professionnel pour garantir une sécurité constante.

Appui en Ressources Humaines

Répondre aux demandes urgentes de vos clients. 

Identifier les besoins et placer le personnel requis immédiatement.

Garantir un service continu en soirée et les week-ends.

Avec nos clients, nous bâtissons l'excellence et l'innovation

Chaque interaction compte. Grâce à une équipe de 35 experts multilingues (4 langues) et près de 40 ans d’expérience, nous mettons la communication au cœur de nos services pour offrir des expériences clients optimisées et mémorables. Notre approche personnalisée garantit des solutions innovantes et adaptées, permettant à nos clients de se concentrer sur leur rentabilité en toute sérénité.

Expérience

Près de 40 ans d’expertise en communication et support client, avec un savoir-faire éprouvé.

Professionnalisme

Des experts qualifiés pour garantir l’excellence dans chaque interaction.

Flexibilité

Des solutions sur mesure, soutenues par une technologie avancée, pour répondre à l’évolution de vos besoins.

Confiance

Une relation durable et une approche individualisée pour chaque client.

Découvrez comment nous transformons les défis opérationnels en réussites concrètes à travers nos études de cas

Marque de vêtements éco-responsables

L’accompagnement d’une société spécialisée dans le e-commerce comme service clients : mise à disposition de notre expertise pour offrir un accueil personnalisé à l’internaute déterminant pour sa fidél...

Aperçu des résultats

de baisse du temps d’attente

de hausse de fidélisation

de taux de satisfaction

Promoteur immobilier

La mise en service d’un numéro 0800 à disposition des visiteurs du site Internet en quête d’un conseil, la mise à jour d'une base de données ou d’une assistance lors d’une saisie d’une demande en lign...

Aperçu des résultats

de hausse du taux de réponse

de baisse d’appels abandonnés

de baisse des coûts

Société multinationale

Le besoin de garantir une réponse à ses clients et collaborateurs nationaux et internationaux, et un transfert des appels (service de switchboard) à la personne ou au service concerné…

Aperçu des résultats

langues

de baisse d’appels abandonnés

de baisse du temps de gestion

Avis Client

Désormais joignable 24 heures sur 24, nous sommes en mesure de répondre aux demandes de nos assurés en tout temps.

Eric T. Customer Care Manager

Avis Client

Tous nos appels urgents sont immédiatement pris en charge. Les agents évaluent des situations complexes et mettent en oeuvre les mesures adéquates.

Marc B. Chargé de Sécurité

Avis Client

Nous nous concentrons sur nos activités, Digicall se charge des situations exceptionnelles. La centrale d'assistance 24h/24 est un partenaire fiable pour notre service de piquet.

Leornardo G. Directeur des Opérations

Avis Client

Digicall contribue à améliorer nos relations avec les appelants. Grâce à l'accueil personnalisé, nous sommes en mesure de mettre le client au centre de nos préoccupations.

Joren T. CEO

Avis Client

Justifier à ma direction des résultats concrets, mesurables, et à fort retour sur investissement. L'externalisation de notre service clients a produit un impact significatif sur les ventes de l'entreprise.

Maude D. Directrice Marketing

Avis Client

Un gain de temps précieux. Nous pouvons désormais nous focaliser sur notre coeur de métier, l'accueil des patients, plutôt que sur la prise des téléphones et la gestion des rendez-vous.

Antoine R. Médecin

Rejoignez une équipe dynamique et engagée

Vous êtes passionné, curieux et orienté solutions ? Rejoignez-nous pour réinventer les interactions clients avec expertise et innovation.

Profitez d’un environnement flexible, d’avantages attractifs et d’une ambiance conviviale. Chez Digicall, nous valorisons les talents et plaçons le contact humain au cœur de chaque mission.

Notre expérience à votre service